工作内容：1、做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。2.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，较大限度地销售即时客房。3.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。4,参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系。5负责对部属员工的考核工作。6向领班布置工作，并保证各项工作的顺利实施;7与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款?督导前台与各部门保持良好的合作关系8解决工作中发现的问题，处理工作差错和事故，沟通与其他各管区之间的联系，协调好各项工作。保证前厅员工为宾客提供高效率的服务和优质的服务9在员工中起良好的表率及榜样作用;10及时发现前厅各岗出现的问题，定期做好培训工作
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