岗位职责： 在BOSS服务中心主管指导下，开展VIP卡会员及金卡会员开发、BOSS服务维系及贵宾迎送，以及会员客户相关销售、发放，配合重点宾客在店期间服务跟踪维系，拜访酒店各区域住店宾客、预抵BOSS宾客房间查房、带客进房离店的服务工作，处理简单宾客投诉，解答宾客问题，执行部门各项服务指令。通过名人会服务理念与宗旨的软硬性营销及推广，提高酒店知名度，树立酒店形象，为酒店招徕客源，整合社会资源与经济效益。 岗位要求： 1. 自然条件：性格外向、具有亲和力、沉稳、公正、严谨；擅长与人沟通，有较好的人际关系；具有较好的职业道德和责任感。 2. 文化程度：大学企业管理，旅游、酒店管理等相关专业。 3. 工作经验：具备良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，有较工作强责任心，秉公办事，不谋私利。熟练使用办公自动化设备，熟悉酒店营销政策，有一定亲和力，以及统筹能力与管理能力，具有客户服务工作经历及一定客户资源者优先考虑。 4. 其他条件：普通话标准，英文流利。
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