【职责描述】

1.负责对房间设备设施进行定期保养，保证设施完好，物资完备。

2.负责宾客住房、用餐**接待及服务，礼貌、微笑待客，使宾客宾至如归。

3.掌握住客状况，主动接触、了解客人需求，提供对客服务，处理客诉。

4.严格控制客用品消耗，做好物资回收。
【任职要求】

1.具有2年及以上酒店服务/物业服务工作经验；

2.酒店专业或旅游专业毕业优先。

3.熟悉掌握客房服务流程和质量标准。

4.形象气质佳，具有应变能力、销售能力、良好的沟通能力。

5.有观光电瓶车驾驶经验或驾照证C证。
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