岗位职责：
1、根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项数据登记的事宜；
2、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的答案；
3、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理；
4、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等；
5、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，协同相关部门做好客户服务。

任职要求：
1、中专及以上学历，有良好的潮汕话及普通话说听能力，有客服工作经验优先；
2、具备主动服务理念，能换位思考；
3、较强的倾听能力、沟通能力，善于引导及处理突发事件能力；
4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识；
5、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力；
6、对企业认同感高、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎。
联系我时，请说是在汕头招聘网上看到的，谢谢！