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网站在线客服是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的窗口平台;网站访客无需安装任何软件、控件、插件,即可通过网页窗口进行对话。在线客服系统共有的一个特点是:网站的所有者想要使用在线客服系统,必须先向在线客服系统申请一个帐户,然后生成网页标签,就是一段代码,然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统,就可以开始用了。 在线客服用于各类网站在线服务,实时访客 沟通,捕捉网上商机。
工作内容:1.?通过线上的方式,提供客户咨询解答;2.?及时处理客户问题,提供售前/售后服务;3.?无销售性质,文职客服。岗位要求:1.?大专及以上学历;2.?沟通表达能力良好;3.?有客服经验者优先考虑。
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